SUPER SKIN BY TODDA
מרפאת SUPER SKIN BY TODDA (להלן: "המרפאה"), הנגישה באתר האינטרנט שכתובתו: https://superskin.todda-view.com/ (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיות משתמשי האתר ולקוחותיה (כהגדרתם להלן), ומחויבת להגן על המידע האישי (כהגדרתו להלן) שלהם, המסופק לה על ידם או נאסף על ידה במהלך השימוש באתר ובמהלך קבלת השירותים מהמרפאה.
מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, ומתארת את האופן שבו המרפאה אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי של משתמשי האתר, את המטרות שלשמן נאסף המידע האישי, את הגורמים עימם הוא משותף ואת זכויות המשתמשים. יש לקרוא בעיון מדיניות זו לפני השימוש באתר ובטרם העברת מידע אישי באמצעות האתר.
בעצם אספקת המידע האישי ושימוש באתר, רואים את משתמש האתר כמי שמסכים לתנאי התקנון ולמדיניות זו, ובפרט לאיסוף, אחסון ושימוש במידע האישי אודותיו. מובהר כי לא קיימת חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת המידע האישי ייתכן שהמרפאה לא תוכל להציע את מלוא היקף השימוש באתר או לספק את השירותים המבוקשים.
למונחים הבאים תהיה המשמעות המופיעה לצידם.
"מידע אישי" או "פרטים אישיים" – כל מידע שנאסף או נמסר למרפאה על ידי משתמש האתר או מי מטעמו, אשר באמצעותו ניתן לזהות את נושא המידע באופן סביר, לרבות אך לא רק: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, גיל, מין, כתובת מגורים, וכן כל מידע נוסף אשר המרפאה עשויה לדרוש באופן סביר בהתאם למהות הפנייה או הטיפול, וכן כל מידע אחר אשר נאסף במהלך התכתבות עם המרפאה.
"מידע רגיש" – מידע על מצבו הבריאותי של אדם, היסטוריה רפואית, רגישויות, אלרגיות, תרופות בשימוש, צילומי "לפני ואחרי" טיפול וכל מידע אחר הנוגע לבריאותו של אדם, כהגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות.
"משתמש האתר" – אדם העושה שימוש באתר עבורו או עבור מי מטעמו, לרבות מטופלים, לקוחות פוטנציאליים וגולשים.
"קטין" או "ילד" – אדם מתחת לגיל שמונה עשרה (18) שנה.
"שימוש באתר" – כל גלישה באתר או שימוש בפונקציות העומדות לרשות משתמש האתר, כגון: השארת פנייה למרפאה, הזמנת תור, מילוי טפסים מקוונים והרשמה לדיוור.
2.1 המרפאה אוספת מידע אישי אודות משתמשי האתר באמצעים הבאים:
(א) טפסים מקוונים המופיעים באתר, בהם מתבקשים משתמשי האתר להשאיר את פרטיהם האישיים לצורך ביצוע פעולות באתר, יצירת קשר או קביעת תור.
(ב) קוקיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות, כמפורט בסעיף 9 להלן.
(ג) פניות ישירות בטלפון, בדואר אלקטרוני, באמצעות וואטסאפ או דרך רשתות חברתיות.
(ד) טפסים רפואיים הממולאים במרפאה לפני קבלת טיפול אסתטי, הכוללים מידע רגיש.
(ה) צילומי "לפני ואחרי" טיפול, ככל שהמטופל נתן את הסכמתו המפורשת ובכתב לכך.
2.2 הבסיס החוקי לאיסוף המידע האישי הוא אחד או יותר מהבאים:
(א) הסכמתו של משתמש האתר, אשר ניתנת באמצעות סימון תיבת הסכמה או שליחת טופס באתר.
(ב) ביצוע התקשרות חוזית בין המרפאה למשתמש, לרבות לצורך אספקת שירותים.
(ג) מילוי חובה חוקית של המרפאה.
(ד) האינטרס הלגיטימי של המרפאה לנהל את עסקיה ולתת שירות ללקוחותיה.
2.3 פרטים אישיים שיימסרו במהלך השימוש באתר ישמשו את המרפאה למטרות הבאות:
(א) יצירת קשר עם משתמש האתר לצורך מתן תמיכה, מענה לפניות, קביעת תורים ומתן שירותים.
(ב) שליחת עדכונים, דיוור ישיר, ניוזלטר ומידע שיווקי ופרסומי, בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מראש.
(ג) ניהול קשרי לקוחות, סקרי דעת קהל ופילוח נתוני לקוחות.
(ד) שיפור השירותים והתכנים המוצעים באתר ובמרפאה.
(ה) מילוי דרישה על פי הדין החל וסיוע לכל רשות או צד שלישי רלוונטיים, ככל שהמרפאה מאמינה בתום לב שהיא מחויבת לעשות כן.
(ו) הגנה על זכויותיה של המרפאה ושל צדדים שלישיים, ניהול הליכים משפטיים ובירור מחלוקות.
2.4 המרפאה אוספת ומשתמשת בנתונים מצרפיים (למשל, נתונים סטטיסטיים באמצעות כלי ניתוח, כדי לחשב את כמות המשתמשים בפונקציה מסוימת באתר או כדי ללמוד כיצד המשתמשים פועלים באתר), לצורך תמיכה בפעילויות המרפאה. נתונים מצרפיים אלה עשויים להיגזר מהמידע האישי אך אינם נחשבים מידע אישי במונחי הדין החל, שכן הם אינם חושפים במישרין או בעקיפין את זהות המשתמשים באתר. ככל שהמרפאה תשלב נתונים מצרפיים עם פרטים אישיים, באופן שניתן לזהות את המשתמשים באמצעותם, היא תתייחס לנתונים המשולבים כאל מידע אישי.
2.5 דיוור ישיר ומידע שיווקי:
(א) המרפאה או מי מטעמה עשויים לפנות אל משתמש האתר בעתיד בדיוור על בסיס פרטיו האישיים, בכפוף להסכמתו המפורשת מראש (Opt-In), בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב 1982, וחוק הגנת הפרטיות.
(ב) למשתמש האתר שמורה הזכות לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת ובאופן חופשי, באמצעים הבאים:
(ג) ככל שהבקשה להסרה מרשימת הדיוור לא בוצעה באמצעות כפתור ההסרה, זמן הטיפול בבקשה לא יעלה על 14 ימי עסקים.
2.6 העברת מידע לצדדים שלישיים:
המרפאה לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי שנאסף אודות משתמש האתר ללא הסכמתו. למרות האמור, המרפאה תהיה רשאית להעביר את המידע האישי (כולו או חלקו) במקרים הבאים:
(א) לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו.
(ב) על פי דרישה מאת רשות מוסמכת, צו בית משפט או הוראות הדין.
(ג) לצורך איסוף, אחסון, החזקה וניהול המידע האישי באמצעות ספקי שירותים מאושרים (לרבות שירותי ענן, שירותי אירוח, מערכות CRM, מערכות תיאום תורים, מערכות סליקה ושירותי דיוור), אשר עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, בכפוף לכך שספקים אלה התחייבו לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיות המשתמשים.
(ד) במסגרת בירור מחלוקת, תביעה או הליך משפטי בין משתמש האתר לבין המרפאה.
(ה) במקרים בהם המרפאה תסבור שמשתמש האתר ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע במרפאה או בצדדים שלישיים.
3.1 בהיותה מרפאה לאסתטיקה רפואית, המרפאה עשויה לאסוף מידע רגיש על משתמשים ומטופלים, לרבות מידע רפואי, היסטוריה רפואית, רגישויות, תרופות בשימוש וצילומי "לפני ואחרי" טיפול.
3.2 איסוף ושימוש במידע רגיש ייעשו אך ורק לצורך מתן הטיפול האסתטי, הבטחת בטיחותו של המטופל ומילוי חובותיה המקצועיות והחוקיות של המרפאה. שמירת מידע רפואי תהיה בהתאם להוראות חוק זכויות החולה, התשנ"ו 1996, ולכללי האתיקה הרפואית.
3.3 צילומים של מטופלים לצורך תיעוד טיפול, פרסום באתר או ברשתות החברתיות, יבוצעו אך ורק לאחר קבלת הסכמתו המפורשת ובכתב של המטופל. המטופל רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת.
3.4 המרפאה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מוגברים על מנת להגן על המידע הרגיש, כמתחייב על פי הדין החל ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז 2017.
4.1 המרפאה שומרת סוגים שונים של מידע אישי לתקופות שונות, בהתאם למטרות עיבוד הפרטים האישיים, המטרות העסקיות הלגיטימיות של המרפאה ובהתאם לדרישות הדין החל.
4.2 בכל מקרה, המרפאה לא תשמור מידע אישי מעבר לתקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף. כללי שמירה עיקריים:
(א) מידע של לקוחות פעילים: יישמר במהלך הקשר העסקי ולתקופה של עד שבע (7) שנים לאחר סיומו, לצורך מילוי חובות חוקיות וניהול תיעוד עסקי.
(ב) מידע רפואי של מטופלים: יישמר לתקופה הקבועה בחוק זכויות החולה, התשנ"ו 1996, ובתקנות הנוגעות לעניין.
(ג) מידע של מתעניינים שלא הפכו ללקוחות: יישמר לתקופה של עד שנתיים, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.
(ד) מידע שיווקי ודיוור: יישמר כל עוד המשתמש לא ביקש את הסרתו, ולאחר בקשת ההסרה יימחק בתוך 14 ימי עסקים.
4.3 ייתכן שייקח זמן מה עד שעותקים שיוריים של המידע האישי יימחקו לחלוטין מהשרתים הפעילים וממערכות הגיבוי של המרפאה.
4.4 המרפאה רשאית להפוך מידע אישי למידע אנונימי כאשר לא יהיה כל צורך בעיבוד נוסף שלו. המרפאה תשמור ללא הגבלת זמן נתונים מצרפיים שאינם ניתנים לזיהוי.
ייתכן שהשרת המארח את האתר וחלק מספקי השירותים של המרפאה (למשל, ספקי שירותי ענן, מערכות דיוור או כלי ניתוח) ממוקמים מחוץ לישראל. בכל מקרה, המרפאה תאסוף, תעבד ותשתמש במידע האישי אך ורק בהתאם להוראות מדיניות זו ובכפוף להוראות הדין החל. בהסכמתך למדיניות זו, הינך מסכים גם להעברת המידע האישי אודותיך מחוץ לישראל, לצורך המטרות המפורטות בסעיף 2.3 למדיניות זו, ולמדינות המספקות רמת הגנה נאותה למידע אישי.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 לחוק, עומדות לרשות משתמש האתר הזכויות הבאות:
6.1 זכות עיון: בכל עת, משתמש האתר זכאי לעיין במידע האישי שנאסף לגביו והמוחזק במאגר המידע של המרפאה. ייתכן שיתבקש להמציא אישורים לצורך אימות זהותו.
6.2 זכות לתיקון: ככל שמשתמש האתר מצא כי המידע האישי לגביו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות למרפאה בבקשה מפורטת לתיקון או לעדכון המידע האישי.
6.3 זכות למחיקה: משתמש האתר רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלו, בכפוף להוראות הדין החל ולחובות התיעוד החוקיות החלות על המרפאה (לרבות חובות תיעוד רפואי).
6.4 זכות להתנגדות: משתמש האתר רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלו או לחזור בו מהסכמתו בכל עת.
6.5 זכות לניידות מידע: בכפוף להוראות הדין, משתמש האתר רשאי לקבל את המידע האישי שלו בפורמט נגיש ולהעבירו לגורם אחר.
6.6 הגשת תלונה: ככל שמשתמש האתר סבור שזכויותיו לפי חוק הגנת הפרטיות הופרו, הוא רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
6.7 הגשת בקשה לעיון, לתיקון, למחיקה או למימוש זכויות אחרות תיעשה באחת מהדרכים הבאות:
(א) באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: toddalabisrael@gmail.com
(ב) באמצעות הטלפון שמספרו: 053-3542557
המרפאה תטפל בבקשה ותשיב למבקש בתוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
7.1 המרפאה משקיעה מאמצים רבים על מנת להגן על המידע האישי, ומיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת המידע, לרבות הצפנה, גיבוי תקופתי, בקרת גישה והרשאות וניטור שוטף.
7.2 בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז 2017, המרפאה פועלת ליישום אמצעים סבירים לאבטחת המידע האישי שברשותה.
7.3 בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, המרפאה תפעל לדווח על האירוע לרשות להגנת הפרטיות ולעדכן את המשתמשים הנפגעים, כנדרש על פי דין.
7.4 על אף האמור לעיל, יובהר כי מערכות ההגנה ואבטחת המידע אינן חסינות לחלוטין בפני חדירה או גישה בלתי מורשית. המרפאה לא תישא באחריות בקשר לכל נזק שייגרם למשתמש בעקבות חדירה, שימוש בלתי מורשה או גניבת מידע ממאגריה, ככל שפעלה באופן סביר ובהתאם לחוק.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים המופעלים בידי צדדים שלישיים, אשר אינם בשליטת המרפאה ואינם באחריותה, והם אינם מכוסים על ידי מדיניות זו. לחיצה על קישורים אלה עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי של משתמש האתר על ידי צד שלישי. אין למרפאה כל שליטה על האתרים החיצוניים, והיא לא תישא באחריות או בחבות ביחס אליהם. מומלץ לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
9.1 המרפאה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך איסוף מידע על מנת לעקוב אחר התנועה באתר, לאפשר את פעולתו התקינה, לשפר את השירותים המוצעים, להציג ולסייע במדידות ומחקר בדבר האפקטיביות של פרסומות והתקשרויות, ולהתאים אישית את התוכן והפרסומות המוצגים למשתמש.
9.2 עוגיות הן קבצים המותקנים במכשיר ממנו המשתמש גולש באתר (מחשב, טלפון חכם וכו'), ואשר מאחסנים סוגי מידע שונים, בין היתר כדי לאסוף נתונים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, לאיסוף פרטי מידע כגון זמני כניסה ויציאה מהאתר וכדי לאפשר תפעול תקין ומלא של האתר.
9.3 סוגי העוגיות בהן עושה המרפאה שימוש:
(א) עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד תקין של האתר.
(ב) עוגיות פונקציונליות: שומרות את העדפות המשתמש ומשפרות את חוויית הגלישה.
(ג) עוגיות אנליטיות: מסייעות לנתח את השימוש באתר (למשל, Google Analytics).
(ד) עוגיות שיווקיות ופרסומיות: משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית (למשל, Meta Pixel, Google Ads).
9.4 באתר מוצג באנר עוגיות המאפשר למשתמש לאשר, לדחות או לבחור את סוגי הקוקיות בהן ייעשה שימוש, בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.
9.5 ניתן להימנע משימוש בקוקיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן. עם זאת, נטרול הקוקיות עלול לגרום לכך שלא ניתן יהיה להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות של האתר. בנוסף, ניתן למחוק בכל עת את קבצי הקוקיות מהמכשיר.
המרפאה עושה שימוש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר ושירותי המרפאה, ובכלל זה:
(א) גוגל (Google Analytics, Google Ads): לצורך ניתוח שימוש באתר וניהול קמפיינים פרסומיים.
(ב) מטא (Facebook Pixel, Instagram): לצורך ניתוח שימוש באתר וניהול קמפיינים פרסומיים.
(ג) ספקי שירותי ענן ואירוח אתרים.
(ד) ספקי מערכות תיאום תורים וניהול לקוחות (CRM).
(ה) ספקי שירותי דיוור ומסרים.
לכל אחד מהשירותים מדיניות פרטיות משלו, ומומלץ לקרוא אותם בנפרד.
11.1 האתר ושירותי המרפאה אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
11.2 המרפאה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הוריהם או אפוטרופוסיהם החוקיים.
11.3 הורה או אפוטרופוס המתגלה לו כי קטין מסר מידע אישי למרפאה, מוזמן ליצור קשר עם המרפאה לצורך מחיקת המידע.
12.1 המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לתקן את הוראות מדיניות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
12.2 שינויים מהותיים במדיניות ייכנסו לתוקף 30 ימים לאחר שהמרפאה פרסמה הודעה מתאימה בעמוד הבית של האתר. שינויים אחרים ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר פרסומם באתר. במקרה של תיקון הנדרש על פי הדין או על פי דרישת רשות שלטונית, התיקון ייכנס לתוקף מיידי עם פרסומו.
12.3 הנוסח המחייב של מדיניות זו הוא הנוסח העדכני המוצג באתר. משתמש האתר מקבל על עצמו את המדיניות על כל סעיפיה, לרבות כל תיקון ועדכון שייערך בה בעתיד.
12.4 ככל שמשתמש האתר אינו מסכים למדיניות המעודכנת, רשאי הוא להפסיק את השימוש באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה את הסכמת המשתמש לתוכן המדיניות המעודכנת.
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות פרטיות זו, ולצורך מימוש זכויותיכם על פי הדין, ניתן לפנות אל בעל השליטה במאגר המידע, מרפאת SUPER SKIN BY TODDA, בדרכים הבאות:
טלפון: 053-3542557
דואר אלקטרוני: toddalabisrael@gmail.com
אתר אינטרנט: https://superskin.todda-view.com/
לצורך טיפול מיטבי בפנייתכם, יש לציין את שמכם המלא ופרטים ליצירת קשר (לרבות כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון).
עדכון אחרון של המדיניות: מאי 2026.